Technická podpora

Skúšali ste sa niekedy zamyslieť na tým ako môžete poskytovateľa svojho hostingu kontaktovať? Pre freehostingy je to v podstate jedno, technická podpora je u nich veľmi chabá, často ju supluje fórum, kde sa môžete iných ľudi opýtať ako daný problém riešiť.

• Ako prvé by ste mali skontrolovať (keď sa vám vyskytne problém) nápovede a FAQ - je skutočne veľa problémov, ktoré môže zákazník vyriešiť tým, že sa pozrie na tieto informácie; ušetril by tak veľa času aj sebe a rovnako samotným ĺudom na technickej podpore
• nonstop telefonická linka - veľmi rýchla možnosť, ak máte akútny problém, tak asi najlepšia
• formulár pre websuport - ak vám to až tak nenaháňa, tak môžete to skúsiť cez formuláre; nezabudnite si nastaviť odpoveď na email alebo priamo na stránke spoločnosti
• email - klasický email, ak je váš poskytovateľ reaguje promptne, tak je to vhodná možnosť
• IM - instant messaging - ak máte kontakt na konkrétneho človeka v technickej podpore, tak je to pre vás výhoda